滄州市創(chuàng)城工作正在如火如荼的進(jìn)行中，為貫徹落實創(chuàng)建全國文明城市工作部署，營業(yè)公司從強(qiáng)化服務(wù)提升形象入手，全面助力創(chuàng)城工作的順利開展。

    一方面，全面強(qiáng)化提升人員服務(wù)水平，公司以窗口收費(fèi)人員及一線職工為重點，在組織開展禮儀培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上，以“最美營業(yè)人”網(wǎng)絡(luò)評優(yōu)活動為契機(jī)，形成人人學(xué)習(xí)先進(jìn)、人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好局面；同時主動做好用戶最后一公里服務(wù)工作，組織人員進(jìn)入社區(qū)，做好對新立戶用戶水卡和合同的現(xiàn)場發(fā)放簽訂工作，面對面解答用戶用水問題，獲得用戶一致好評。

    另一方面，結(jié)合城區(qū)區(qū)塊化供水管理思路，加大人力物力投入，全面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升用戶體驗，特別是對用戶流量較大的西環(huán)營業(yè)廳進(jìn)行了全面升級改造，目前市區(qū)共有營業(yè)廳點6處。廳內(nèi)全部實現(xiàn)WIFI全覆蓋及視頻監(jiān)控全覆蓋，為給辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶提供更加快捷的服務(wù)，公司自主研發(fā)了用戶自助繳費(fèi)機(jī)，按市文明辦及創(chuàng)城辦要求，全部配備有“愛心傘”、輪椅、飲水機(jī)、報刊欄、叫號機(jī)、行業(yè)規(guī)范標(biāo)語、文明建設(shè)標(biāo)語、引導(dǎo)指示標(biāo)示等設(shè)施，并主動邀請市文明辦領(lǐng)導(dǎo)對大廳進(jìn)行督導(dǎo)檢查，獲得高度認(rèn)可。

    再者，營業(yè)公司主動擔(dān)當(dāng)，積極引導(dǎo)社會正能量，青年志愿服務(wù)隊堅持開展志愿服務(wù)活動，本著集團(tuán)“負(fù)責(zé)任·有溫度”的企業(yè)核心理念，走進(jìn)御河新城、嘉禾一方等多個大型住宅區(qū)向居民們宣傳、發(fā)放疫情防控知識、“一滴水的旅行”、“文明城市公約”等自制宣傳資料，還一并發(fā)放了布兜、手機(jī)背環(huán)、溫馨停車卡及手持扇等小禮品，用實際行動踐行了雷鋒精神，宣傳企業(yè)正能量！同時繼續(xù)加強(qiáng)對外宣傳工作，建設(shè)營業(yè)公司新媒體宣傳陣地，于三月份正式入駐抖音、微視短視頻平臺，大力推動傳統(tǒng)媒體與移動新媒體深度融合，截止目前，共發(fā)布短視頻作品30余個，以更加生動豐富的內(nèi)容形式向群眾展現(xiàn)營業(yè)保供隊伍的優(yōu)質(zhì)形象，向職工和廣大用戶時刻傳遞著“疫情無情人有情·隔離病毒不隔愛”的正能量作風(fēng)！

    供排水營業(yè)公司作為民生窗口服務(wù)單位，必須把各項工作做細(xì)、做實、做到位，穩(wěn)步推進(jìn)“創(chuàng)城”工作，共同為創(chuàng)城助力、為文明添彩。