隨著遠(yuǎn)傳水表數(shù)量的急劇增加,為了提升服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度,營業(yè)公司開展“規(guī)劃整合一站式服務(wù)”,由多次跑變?yōu)橐淮无k,一次性解決用戶切實問題。
1月8日下午營業(yè)公司組織開展遠(yuǎn)傳水表維護(hù)實操培訓(xùn),參加人員有遠(yuǎn)傳公司維護(hù)人員及營業(yè)公司外勤復(fù)合人員。
培訓(xùn)邀請遠(yuǎn)傳公司維護(hù)人員為培訓(xùn)師,對遠(yuǎn)傳水表維護(hù)進(jìn)行了全面的講解。實操培訓(xùn)中培訓(xùn)師分別講解了遠(yuǎn)傳水表基板的更換、故障模塊的更換、線路的焊接和綜合測試儀的使用。隨后參加培訓(xùn)人員進(jìn)行實際操作,通過實操了解每個步驟的重難點,同時培訓(xùn)師對實操過程中出現(xiàn)的各類錯誤操作進(jìn)行講解、指導(dǎo)。
通過本次遠(yuǎn)傳水表維護(hù)實操培訓(xùn),營業(yè)公司人員進(jìn)一步掌握了遠(yuǎn)傳水表維護(hù)的一系列知識,提高了水表維修保障能力,為后續(xù)遠(yuǎn)傳水表維護(hù)提供豐富的經(jīng)驗。同時也提高了營業(yè)公司的工作效率和用戶的滿意度。
遠(yuǎn)傳水表維護(hù)培訓(xùn)是營業(yè)公司多項培訓(xùn)之一,在下一步的培訓(xùn)中營業(yè)公司將進(jìn)一步理順遠(yuǎn)程水表管理思路,整合遠(yuǎn)程水表抄收分析系統(tǒng),優(yōu)化完善平臺功能,最終將自主掌握遠(yuǎn)程水表維護(hù)技能,服務(wù)前置,為用戶提供一站式服務(wù),提高工作效率,加速問題解決。為集團(tuán)公司經(jīng)營指標(biāo)提供可靠保障,同時也將大力提升營業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量,展現(xiàn)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)形象。
(營業(yè)公司 耿曉桐 供稿)