（營業(yè)公司尚慧芳）

 

　　每當(dāng)天微微亮?xí)r，總有一群辛勤的身影穿梭在大街小巷和各小區(qū)之間。不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，他們每月都按時(shí)準(zhǔn)確地抄表，做到不誤抄、不漏抄。

 

　　七月初，四五點(diǎn)鐘天剛蒙蒙亮，查表員們就出發(fā)了。由于片區(qū)管轄范圍大，每個(gè)抄表員的分片區(qū)域也不一樣，很多查表員所管轄的區(qū)域大多都是老舊小區(qū)，臟、亂、差，人員流動(dòng)性大等問題，給查表工作增加了極大的難度。

 

　　有些小區(qū)內(nèi)存在大量表井車壓的情況，需要聯(lián)系車主挪車或聯(lián)系鄰居見表；許多表井在雜草叢中，一踏入草叢，迎面飛來許多的蚊蟲，他們“全副武裝”，被屏蔽在悶熱的長袖、長褲、手套、鞋子、襪子里；每當(dāng)下過雨后，表井里都是污水，只能把水淘掉才能看到水表，表上有許多污垢，用查表?xiàng)U無法擦干凈的，則要跪在井邊兒或進(jìn)入井子里用手或樹枝把泥土清理掉傾斜著身子才能看清表數(shù)。每月查表員除了要查約兩三千塊兒水表外，還要對欠費(fèi)用戶進(jìn)行日常催費(fèi)，對歷史欠費(fèi)進(jìn)行催收留檔，回復(fù)客服派工單，對水量大的、有疑問的用戶進(jìn)行上門核實(shí)。今年入夏以來，氣溫持續(xù)高熱，查表員每天從早上工作到十點(diǎn)多，汗水都濕透了衣服。雖然工作艱難，天氣炎熱，但是大家還是積極主動(dòng)的去克服困難，保證按時(shí)完成查表任務(wù)。

 

　　平時(shí)查表時(shí)遇到用戶家跑水的，如對方是上了年紀(jì)的老人或者行動(dòng)不便的用戶，查表員們都會(huì)主動(dòng)幫助查找漏水原因，力所能及的幫忙維修，這一點(diǎn)也得到了用戶的認(rèn)可與好評。常常有用戶通過寫表揚(yáng)信、制作錦旗等方式，表達(dá)對查表員的感激之情。

 

　　查表員們秉承著“負(fù)責(zé)任，有溫度”的企業(yè)理念，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所困，勇挑重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)，默默耕耘，在平凡的的崗位上、平凡的工作中實(shí)踐著“全心全意為用戶服務(wù)”的崇高宗旨，體現(xiàn)著自我人生價(jià)值！