“管道凍壞，需要維修......”

  “水表凍裂，跑水了......”

  在凍透的世界，這樣的聲音一個比一個焦急，一直占線的客服電話，異常冷清的營業(yè)辦公樓。自從月初以來，“拉尼娜”強冷空氣過境滄州，最低氣溫竟達到了零下23度，對附近區(qū)域供水管道造成了嚴(yán)重影響，最厲害的一天接到報修八百多處，公司自上而下全體聯(lián)動，臨時組建了14支應(yīng)急搶修隊伍奔赴一線，全力以赴，做好供水“最后一公里”跨界限服務(wù)工作......

  營業(yè)公司運東所戚維克接到鐵路新村用戶報修家中無水，他拿起工具又出發(fā)了。這已數(shù)不清是積極應(yīng)對寒潮天氣、主動跨越服務(wù)界限，連續(xù)作戰(zhàn)的第幾個夜晚了，到達鐵路新村用戶報修位置后，他立刻展開化凍通水作業(yè)，因用戶家住五樓，表后樓道內(nèi)管線結(jié)凍處較多，最終經(jīng)過樓上樓下反復(fù)烤管兩個半小時終于幫助用戶完成通水，居民連聲道謝。他卻又開始聯(lián)系下一個用戶，一家挨一家的解決問題，片刻未歇。而這只是公司一線搶修的一個小小縮影，還有查表員因做保溫棉，被玻璃纖維扎腫脹的手，片長們被熱風(fēng)槍燙破的手指頭，大型搶修隊員被涼水冰凍的腳，他們作業(yè)的身影書寫著這個冬日最最溫暖的堅守.....

  據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅1月6日至1月10日五天內(nèi)，營業(yè)公司處理市區(qū)水表破、表前表后管線上凍、管線跑水工單達1818處。營業(yè)公司24小時隨時待命，隨時出發(fā)，扛起責(zé)任，滋潤萬家。

  疫情下的數(shù)九寒冬里，唯熱心服務(wù)溫暖人心，也許就是這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實際行動詮釋著“負責(zé)任，有溫度”的企業(yè)核心理念，為保障居民正常用水默默付出，用實際工作換的千家萬戶的喜慶祥和......

  因為世界可以凍透，生活不能凍透。

  因為世界可以結(jié)冰，人心不會結(jié)冰。